职位描述：

1、及时分析各起售后案例，提出解决方案，并有效地与客户沟通互动，确保客户满意；
2、落实和跟进各起售后案例中记录、处理、反馈、追踪、结案等各个环节；
3、对各类案例进行汇总分析，定期召集相关部门召开售后会议，提出建设性意见及建议；
4、做好典型案例的归档分析汇总工作，定期对销售团队进行案例急后续改善方法的分享；
5、积极有效率地完成部门领导指派的其他工作。

任职要求：

1、25-35岁，大专（含）以上学历；
2、2年以上相关岗位工作经验，有高端奢侈品相关行业客户服务或售后服务经验尤佳；
3、熟练掌握客诉处理的相关技巧，具备较强的客诉处理能力；
4、品貌端正，性格随和，有极强的对外沟通协调能力；
5、语言组织能力强，具备一定的文案撰写能力；
6、具有良好的团队合作精神和事业进取心。

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