职位描述：

1.快速处理及准确回复海外市场客户的邮件,包括提供售前咨询,订单信息查询追踪,处理售后问题等;
2.收集、分析和总结用户反馈的信息,及时反馈给团队内部跟进处理;
3.协同监管优化店铺指标,妥善处理用户的 review 和 feedback; 协助团队持续有效的优化客服服务模式、流程及标准,提升服务质量和服务承载能力,提升用户满意度。

任职要求：

1、教育背景:大专及以上学历
2、个性、态度:善于沟通,有良好的团队合作精神;
3、工作经验年限(包括同岗位的工作经验年限):同岗位的工作经验两年以上

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